Benutzer können ihre Chats über mehrere Geräte synchronisieren (Multiclient), da Matrix generell multiclient-fähig ist. Auch via Browser lässt sich das Matrix-Konto nutzen.
Zur Gewährleistung einer »abhörsicheren« Kommunikation setzen die Clients auf die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Nachrichteninhalte. Alle Kommunikationsinhalte (Nachrichten, Dateien etc.) werden standardmäßig E2E verschlüsselt – sowohl im Einzel- als auch Gruppenchat.
Anders als bei den meisten Messengern erfolgt die Kommunikation bzw. der Nachrichtenaustausch nicht über zentrale Server. Ihr könnt euch ein Matrix-Konto wie eine Art E-Mail-Adresse vorstellen, die einmalig vergeben wird.